Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site vitrieraubervilliers.fr sur la manière dont Vitrier Aubervilliers 93300 collecte, utilise et protège leurs données personnelles, conformément au règlement (UE) 2016/679 dit RGPD et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], joignable au 0757593519 et par e-mail à [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]. L'adresse du siège est : [À COMPLÉTER].

2. Données collectées

Des données personnelles peuvent être collectées lorsque l'utilisateur remplit un formulaire de contact, demande un devis, téléphone à l'entreprise ou échange par e-mail. Les données susceptibles d'être traitées sont notamment : nom, prénom, adresse d'intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, description du besoin, disponibilité, historique des échanges, ainsi que les éléments nécessaires à l'établissement d'un devis ou d'une facture.

Le site peut également recueillir des données techniques limitées liées à la navigation, telles que l'adresse IP, le type d'appareil ou certaines informations de journalisation, à des fins de sécurité, de maintenance ou de mesure d'audience lorsqu'un outil approprié est utilisé.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour : répondre aux demandes envoyées via le site ; rappeler les personnes qui sollicitent une intervention ; établir un devis ; organiser et exécuter une prestation de vitrerie ; éditer factures et documents comptables ; assurer le service après intervention ; prévenir les impayés ou abus ; respecter les obligations légales, fiscales et administratives.

4. Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée, l'exécution du contrat, le respect d'obligations légales de conservation de certains documents, et l'intérêt légitime de l'entreprise pour la gestion de son activité, la sécurité du site et la défense de ses droits. Lorsqu'un consentement est requis pour un traitement spécifique, celui-ci est demandé de manière distincte.

5. Durée de conservation

Les données de contact issues d'une simple demande d'information sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité du suivi commercial, sauf opposition de la personne. Les devis, factures et pièces comptables sont conservés pendant les durées légales applicables. Les informations liées à un chantier ou à une intervention peuvent être archivées pendant la durée utile au suivi de la relation client, à la gestion des garanties et à la preuve des prestations réalisées.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées à l'entreprise, à ses collaborateurs habilités et, si nécessaire, à ses sous-traitants techniques ou administratifs intervenant pour l'hébergement du site, la maintenance, la comptabilité ou la gestion des communications. Elles ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises aux autorités compétentes lorsqu'une obligation légale l'impose.

7. Droits des personnes

Conformément à la réglementation, chaque utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition au traitement de ses données et, lorsque cela s'applique, d'un droit à la portabilité. La personne concernée peut également définir des directives relatives au sort de ses données après son décès. Pour exercer ces droits, il convient d'adresser une demande accompagnée d'un justificatif d'identité raisonnablement nécessaire à : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] ou par téléphone au 0757593519.

8. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées afin de protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation. Toutefois, aucun système n'étant totalement invulnérable, l'utilisateur est invité à éviter la transmission d'informations non nécessaires ou sensibles via les formulaires ouverts.

9. Délégué à la protection des données et réclamation

À ce jour, aucun délégué à la protection des données n'est désigné, sauf obligation spécifique future. Pour toute question relative à la protection des données, l'utilisateur peut contacter l'entreprise aux coordonnées ci-dessus. En cas de difficulté non résolue, il est possible d'introduire une réclamation auprès de la CNIL sur le site www.cnil.fr.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757593519.